ru en

Техническая поддержка Realore

Ежедневно мы получаем и обрабатываем множество различных писем/заявок/предложений. Мы ценим Вас и понимаем важность нашей быстрой реакции на ваш вопрос.

Пожалуйста, прежде чем написать к нам в поддержку, убедитесь, что Вашего вопроса нет в FAQ. Затем ознакомьтесь с инструкцией по написанию заявки на получение техподдержки:

  1. Убедитесь, что проблема все ещё существует,
  2. Убедитесь, что эта проблема не связана с геймплеем, а также с трудностями прохождения какого-либо эпизода в игре,
  3. Перейдите в систему тикетов из раздела Задать Вопрос
  4. Опишите проблему максимально детально - как если бы вы объясняли её вашему другу, проспавшему 10 лет, который понятия не имеет, что к чему,
  5. Если это необходимо, прикрепите к сообщению скриншот,
  6. Аккуратно заполните поле email, потому что именно на ваш почтовый ящик придет ответ от нашей службы поддержки,
  7. Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа! Как правило, мы отвечаем в течении суток, но иногда могут быть задержки с ответом. 

Пожалуйста, будьте терпеливы и не дублируйте заявки.

С уважением,

Служба поддержки Realore.